- All Categories
- subject
- Writer
- Publication
- Newly published books
- Office Stationary
- Combo offers
- bangladesh gazette
- Departmental Exam Book
- law exam
- Islamic books
- Building Construction & Civil Engineering
Liton Publication-এ স্বাগতম। এই Terms of Service (“Terms”)
www.litonpublication.com (“Website”) ব্যবহার এবং Website-এর মাধ্যমে বই অর্ডার ও
ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Website ব্যবহার, কোনো পণ্য অর্ডার বা অর্ডার নিশ্চিত করার
মাধ্যমে আপনি এই Terms, আমাদের Return & Refund Policy এবং Website-এ প্রকাশিত
অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিমালা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
Liton Publication বিভিন্ন ধরনের VAT, Tax, Income Tax, Law, Accounting, Business, Professional, Educational এবং অন্যান্য বই বিক্রি করে।
আমরা আমাদের নিজস্ব প্রকাশনার পাশাপাশি বিভিন্ন publisher, distributor, supplier ও authorized source থেকে বই সংগ্রহ করে বিক্রি করে থাকি।
প্রতিটি বইয়ের ক্ষেত্রে Website-এ, যতদূর সম্ভব, বইয়ের নাম, লেখক, publisher, edition, price, ছবি এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য দেওয়া হয়।
তবে publisher কর্তৃক cover, binding, design, printing বা packaging পরিবর্তনের কারণে Website-এর ছবির সঙ্গে বাস্তবে সরবরাহকৃত বইয়ের cover/design-এ সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
এ ধরনের minor visual variation, যা বইয়ের নির্ধারিত edition বা মূল content-এর ওপর প্রভাব ফেলে না, শুধুমাত্র সেই কারণে return বা refund-এর কারণ হিসেবে গণ্য হবে না।
বিশেষ করে VAT, Tax, Law এবং regulatory বইয়ের ক্ষেত্রে edition গুরুত্বপূর্ণ।
Customer কোনো নির্দিষ্ট edition চাইলে order করার সময় তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করবেন।
Website-এ নির্দিষ্ট edition উল্লেখ থাকলে আমরা যথাসম্ভব সেই edition সরবরাহ করব। কোনো নির্দিষ্ট edition available না থাকলে, প্রয়োজনে Customer-এর সঙ্গে যোগাযোগ করে বিকল্প edition সম্পর্কে জানানো হবে সেক্ষেত্রে পন্যের দাম কম/বেশি বা অপরিবর্তিত হতে পারে।
Liton Publication কোনো পুরোনো edition-কে জেনে-শুনে নতুন edition হিসেবে উপস্থাপন করবে না।
তবে publisher কর্তৃক একই edition-এর cover, design বা printing পরিবর্তিত হলে সেটি নতুন edition হিসেবে গণ্য নাও হতে পারে।
Website-এ কোনো বই listed বা orderable থাকা সব সময় সেই মুহূর্তে আমাদের নিজস্ব physical stock-এ বইটি রয়েছে—এমন নিশ্চয়তা প্রদান করে না।
কিছু বই order পাওয়ার পর publisher, distributor বা supplier-এর কাছ থেকে সংগ্রহ করতে হতে পারে।
Order পাওয়ার পর আমরা availability যাচাই করতে পারি।
যদি কোনো বই:
· stock-এ না থাকে;
· supplier/publisher-এর কাছে unavailable থাকে;
· নির্ধারিত edition আর সংগ্রহ করা সম্ভব না হয়;
· publisher/distributor থেকে সংগ্রহে অস্বাভাবিক delay হয়; অথবা
· অন্য কোনো legitimate operational কারণে সরবরাহ করা সম্ভব না হয়,
তাহলে Liton Publication Customer-কে জানিয়ে order বাতিল, পরিবর্তন বা বিকল্প বইয়ের প্রস্তাব দিতে পারে।
COD order-এর ক্ষেত্রে কোনো payment গ্রহণ করা না হয়ে থাকলে cancellation-এর জন্য কোনো product-price refund প্রযোজ্য হবে না।
Website-এ order submit করা একটি order request হিসেবে গণ্য হবে; এটি নিজে থেকেই final acceptance বা unconditional guarantee হিসেবে গণ্য হবে না।
Order গ্রহণের পর আমরা প্রয়োজনে:
· Customer-এর নাম ও ফোন নম্বর যাচাই;
· delivery address যাচাই;
· product availability যাচাই;
· edition যাচাই;
· price যাচাই; এবং
· delivery feasibility যাচাই
করতে পারি।
Liton Publication-এর order confirmation, phone/SMS/WhatsApp বা অন্য কোনো communication-এর মাধ্যমে order confirmed হতে পারে।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে Liton Publication reasonable notice দিয়ে order cancel বা পরিবর্তন করতে পারে:
· বই unavailable;
· নির্দিষ্ট edition unavailable;
· supplier/publisher থেকে বই সংগ্রহ করা সম্ভব না হওয়া;
· Website-এ ভুল price বা product information প্রকাশ;
· technical/system error;
· duplicate বা suspicious order;
· ভুল বা অসম্পূর্ণ customer information;
· delivery location-এ courier service unavailable;
· force majeure;
· অথবা অন্য কোনো genuine operational circumstance যার কারণে order fulfil করা যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব নয়।
যদি COD order হয় এবং Customer-এর কাছ থেকে কোনো advance payment নেওয়া না হয়ে থাকে, তাহলে cancellation-এর ক্ষেত্রে product-price refund প্রযোজ্য হবে না।
বর্তমানে Liton Publication শুধুমাত্র Cash on Delivery পদ্ধতিতে payment গ্রহণ করে।
Customer বই গ্রহণের সময় courier-এর মাধ্যমে নির্ধারিত order amount পরিশোধ করবেন।
Customer-এর সঠিক:
· নাম;
· মোবাইল নম্বর;
· delivery address; এবং
· প্রয়োজনীয় delivery information
প্রদান করা Customer-এর দায়িত্ব।
প্রতিটি product page বা order confirmation-এ যেখানে delivery time উল্লেখ করা থাকে, সেটি সাধারণত estimated delivery time, unless expressly stated otherwise।
সাধারণ stock-এ থাকা বইয়ের ক্ষেত্রে সম্ভাব্য delivery time সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবস হিসেবে নির্ধারণ করা হতে পারে। তবে supplier/publisher থেকে সংগ্রহ করতে হয় এমন বই, pre-order/upcoming book বা বিশেষভাবে সংগ্রহযোগ্য বইয়ের ক্ষেত্রে Website-এ বা order confirmation-এ আলাদা সময়সীমা জানানো হতে পারে। Digital Commerce Operation Guidelines-এর প্রকাশিত ব্যাখ্যাতেও order confirmation-এর পর delivery timeline এবং pre-order/upcoming product-এর জন্য আলাদা timeframe-এর ব্যবস্থা উল্লেখ করা হয়েছে।
Delivery estimate-এর মধ্যে order verification, stock/procurement এবং courier handover-এর বাস্তব সময় অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।
Liton Publication যথাসম্ভব নির্ধারিত estimated delivery timeframe-এর মধ্যে delivery দেওয়ার চেষ্টা করবে।
তবে delivery সময় নিম্নলিখিত কারণে পরিবর্তিত হতে পারে:
· courier operational delay;
· traffic congestion;
· road/transport disruption;
· public holiday;
· natural disaster;
· weather;
· political unrest বা strike;
· government restriction;
· supplier/publisher delay;
· address-related সমস্যা;
· Customer-এর অনুপস্থিতি;
· incorrect/incomplete address বা phone number;
· অথবা Liton Publication-এর reasonable control-এর বাইরে থাকা অন্যান্য পরিস্থিতি।
এ ধরনের পরিস্থিতিতে estimated delivery time পরিবর্তিত হলে আমরা যথাসম্ভব Customer-কে জানাব এবং revised delivery estimate প্রদান করার চেষ্টা করব।
Liton Publication নিজস্ব courier service পরিচালনা করে না। আমরা third-party courier/delivery service ব্যবহার করি।
Courier-এর মাধ্যমে delivery সম্পন্ন হওয়ার সময় Customer-এর ফোনে যোগাযোগের প্রয়োজন হতে পারে। Customer-এর উচিত delivery period-এ প্রদত্ত phone number সচল রাখা এবং courier-এর call গ্রহণ করা।
Courier-related সমস্যা দেখা দিলে Liton Publication Customer-এর সঙ্গে সহযোগিতা করে সমস্যাটি সমাধানের চেষ্টা করবে।
Customer-এর দায়িত্ব:
· সঠিক delivery address দেওয়া;
· সচল mobile number প্রদান করা;
· courier-এর call গ্রহণ করা;
· delivery-এর সময় যথাসম্ভব available থাকা;
· ভুল address বা phone number হলে দ্রুত জানানো।
Customer-এর ভুল তথ্য, অনুপস্থিতি বা repeated delivery failure-এর কারণে parcel ফেরত গেলে পুনরায় delivery-এর ব্যবস্থা পরিস্থিতি অনুযায়ী নতুন delivery charge বা confirmation-এর অধীন হতে পারে।
Customer parcel গ্রহণের সময় সম্ভব হলে বাহ্যিক packaging ও parcel condition পরীক্ষা করবেন।
যদি parcel visibly severely damaged অবস্থায় থাকে, Customer courier-এর কাছে বিষয়টি উল্লেখ করে এবং সম্ভব হলে ছবি/ভিডিও সংরক্ষণ করে আমাদের সঙ্গে দ্রুত যোগাযোগ করবেন।
বইয়ের ভিতরের defect সব সময় বাইরে থেকে বোঝা সম্ভব নয়; সেক্ষেত্রে আমাদের Return & Refund Policy প্রযোজ্য হবে।
Dispatch-এর আগে Customer order cancellation-এর অনুরোধ করতে পারেন।
Dispatch হয়ে যাওয়ার পর cancellation নির্ভর করবে parcel-এর অবস্থান ও delivery stage-এর ওপর।
Courier-এর কাছে parcel চলে যাওয়ার পর Customer বিনা কারণে parcel refuse করলে সেটি একটি failed delivery হিসেবে record করা হতে পারে।
Repeatedly confirmed COD order গ্রহণ না করার ক্ষেত্রে Liton Publication ভবিষ্যতের order-এর আগে অতিরিক্ত order verification বা COD availability সীমিত করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে, applicable law সাপেক্ষে।
Customer কর্তৃক প্রদত্ত contact এবং delivery information order fulfilment, customer communication এবং delivery purpose-এ ব্যবহার করা হতে পারে।
Customer-এর তথ্য applicable privacy/data-protection requirements অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে।
আমরা Website-এর price ও product information যথাসম্ভব সঠিক রাখার চেষ্টা করি।
তবে human error, technical error, database error বা third-party information error-এর কারণে ভুল price বা information প্রকাশিত হলে order confirmation-এর আগে তা সংশোধন করা হতে পারে।
Customer-কে ভুল তথ্য দিয়ে ইচ্ছাকৃতভাবে order fulfil করার কোনো উদ্দেশ্য Liton Publication-এর নেই।
Website-এর text, logo, graphics, design, photographs, branding এবং অন্যান্য original content Liton Publication বা সংশ্লিষ্ট rights holder-এর সম্পত্তি হতে পারে এবং অনুমতি ছাড়া commercial use, reproduction বা redistribution করা যাবে না।
Technical maintenance, server problem, internet disruption, cyber incident বা অন্য কোনো কারণে Website সাময়িকভাবে unavailable হতে পারে।
আমরা Website availability বজায় রাখার জন্য reasonable effort করব; তবে uninterrupted availability-এর absolute guarantee প্রদান করা হয় না।
Liton Publication-এর reasonable control-এর বাইরে কোনো ঘটনা—যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বন্যা, অগ্নিকাণ্ড, মহামারি, যুদ্ধ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, ধর্মঘট, transport disruption, government restriction, widespread courier disruption, supplier disruption বা অনুরূপ ঘটনা—order fulfilment বা delivery-তে প্রভাব ফেললে সংশ্লিষ্ট সময়সীমা যুক্তিসঙ্গতভাবে বৃদ্ধি পেতে পারে।
পরিস্থিতি স্বাভাবিক হলে order fulfilment পুনরায় শুরু করার জন্য আমরা reasonable effort করব।
Liton Publication কেবলমাত্র প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমার মধ্যে liability সীমিত করার অধিকার রাখে।
কোনো statutory consumer right, fraud, ইচ্ছাকৃত misconduct বা প্রযোজ্য আইনে যেসব liability contract দ্বারা বাদ দেওয়া যায় না, সেগুলো এই clause দ্বারা বাদ দেওয়া হবে না।
কোনো সমস্যা হলে Customer প্রথমে Liton Publication-এর সঙ্গে যোগাযোগ করবেন এবং order number, phone number এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রদান করবেন।
আমরা অভিযোগটি যাচাই করে reasonable time-এর মধ্যে appropriate resolution দেওয়ার চেষ্টা করব।
Product return, replacement এবং refund-এর ক্ষেত্রে Liton Publication-এর পৃথক Return & Refund Policy প্রযোজ্য হবে।
Customer order করার আগে সেই policy পড়ে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
এই Terms বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
কোনো provision প্রযোজ্য mandatory law-এর সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ হলে সংশ্লিষ্ট mandatory legal requirement প্রাধান্য পাবে এবং অন্যান্য provision যথাসম্ভব কার্যকর থাকবে।
Liton Publication প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms update বা পরিবর্তন করতে পারে।
নতুন version Website-এ প্রকাশের পর পরবর্তী order-এর ক্ষেত্রে updated Terms প্রযোজ্য হবে।
